Kayleigh Segaert

Politique de confidentialité Harvest Pieters NV

Dernière date de révision : 28 septembre 2018

Marine Harvest Pieters S.A. (« nous », « notre ») prenons au sérieux votre vie privée et sa protection. Les principes suivants sont à la base de notre démarche pour respecter votre vie privée :

  1. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez en nous confiant vos données personnelles. Nous utiliserons toujours vos données personnelles de façon loyale et digne de confiance.
  2. Vous avez le droit d’être clairement informé(e) sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles. Nous serons toujours transparents envers vous sur les données personnelles que nous collectons, le but dans lequel nous le faisons, la façon dont nous les utilisons, les destinataires avec qui nous les partageons et les personnes que vous devez contacter si vous avez des inquiétudes à ce sujet.
  3. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données et prévenir tout abus de vos données.
  4. Nous respecterons les réglementations applicables en matière de protection des données et coopérerons avec les autorités compétentes. En l’absence de lois sur la protection des données, nous agirons conformément aux principes généralement admis en matière de protection des données.

Dans la présente politique de confidentialité, nous indiquons les types de données personnelles que nous recueillons et la façon dont nous traitons, partageons et protégeons ces données.

Veuillez lire attentivement la présente politique afin de comprendre nos principes et pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traitons.

Lorsque nous faisons référence au « site web », nous faisons référence aux pages web commençant par l’URL suivante : www.pieters.be.

Table des matières

1) Qui est responsable de vos données ?
2) Quel est le champ d’application de cette politique de confidentialité ?
3) Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ?
4) Bases juridiques
5) Vos droits et les personnes à contacter
6) Enfants
7) Informations que nous recueillons automatiquement à votre sujet
8) Les informations que vous nous fournissez
9) Informations que nous obtenons d’autres sources
10) Cookies
11) Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
12) Transfert de vos données personnelles
13) Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
14) Protection des données personnelles
15) Changements apportés à notre politique de confidentialité
16) Autres politiques de confidentialité de Marine Harvest Pieters
17) Nous contacter

1) Qui est responsable de vos données ?

Vous êtes responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des données que vous nous fournissez. Marine Harvest Pieters S.A. est responsable du traitement de vos données personnelles. Le siège social de [nom de la société/entité juridique] est sis Kolvestraat 4, 8000 Brugge (ci-après « Marine Harvest Pieters » ou « nous »).

2) Quel est le champ d’application de cette politique de confidentialité ?

Par la présente politique de confidentialité, nous souhaitons vous informer des raisons pour lesquelles nous traitons les données personnelles et la manière dont nous le faisons en tant que responsable du traitement lorsque nous effectuons des activités dans le cadre de l’exploitation de notre entreprise ou lorsque vous utilisez ce site web et les services, formulaires, applications et boutiques en ligne que nous proposons via ce site, les personnes avec lesquelles nous partageons ces informations, vos droits et les personnes que vous pouvez contacter pour toute information ou question complémentaire.

De plus, sur le(s) site(s) web de Marine Harvest Pieters, vous pouvez trouver des liens vers des sites web de tiers, par exemple, de sociétés sœurs, de fournisseurs ou d’autres médias. Bien que ces sites web aient été soigneusement sélectionnés, nous ne sommes pas responsables du traitement de vos données personnelles par ces sites web. La présente politique de confidentialité ne s’applique pas à l’utilisation de ces sites web. Nous vous conseillons de lire attentivement les politiques de confidentialité sur chaque site web que vous visitez car elles peuvent différer de notre politique de confidentialité.

3) Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins suivantes :

  1. Pour améliorer nos produits et vos expériences sur notre (nos) site(s) web. Pour ce faire :
  • Nous évaluons l’utilisation de nos sites web, produits et services ;
  • Nous analysons l’efficacité de nos activités marketing et promotionnelles ;
  • Nous personnalisons votre expérience en ligne, et nous évaluons les statistiques relatives aux activités du site (anonymes et agrégées avec celles des autres utilisateurs) ;
  • Nous améliorons la convivialité de nos sites web et nous les adaptons au mieux à vos intérêts et à vos besoins ;
  • Nous vous aiderons à améliorer vos activités et expériences futures sur notre (nos) site(s) web. Par exemple, un site web peut reconnaître que vous avez déjà fourni vos données personnelles et ne vous demandera pas de les renseigner à nouveau ;
  • Nous collectons des informations sur l’appareil que vous utilisez pour visiter notre site web, telles que votre adresse IP ou le type de navigateur web et de système d’exploitation que vous utilisez et nous les relions à vos données personnelles afin de nous assurer que notre (nos) site(s) web vous offre(nt) la meilleure expérience en ligne ;
  • Nous protégeons Marine Harvest Pieters contre d’éventuelles transactions frauduleuses, ou nous les identifions ;
  • Nous veillons au respect de nos conditions générales et gérons nos activités.
  1. Pour vous contacter au sujet de vos commentaires ou de vos questions concernant nos produits et services.
  2. Pour vous envoyer des newsletters et pour effectuer d’autres activités de marketing (direct). Nous pouvons vous contacter au sujet de produits et services susceptibles de vous intéresser, à condition que vous nous en ayez donné l’autorisation ou que nous nous basions sur nos intérêts légitimes si vous nous avez acheté un produit ou un service auparavant, et à condition que la communication soit pertinente ou similaire à cet achat antérieur et ait lieu dans le délai défini par la réglementation applicable. Nous pouvons par exemple vous contacter :
  • Pour vous proposer des produits ou services (dont ceux de tiers pertinents) susceptibles de vous intéresser ;
  • Au sujet des concours ou des promotions spéciales auxquels vous avez participé ou auxquels vous pourriez vouloir participer ;
  • Pour vous envoyer les informations, produits ou échantillons que vous avez demandés.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment de la réception de nos communications. Toutes les communications de marketing direct que nous vous envoyons (comme les newsletters) contiennent des informations et des explications vous indiquant comment vous désabonner.

Si vous vous abonnez à nos newsletters, utilisez notre ou nos site(s) web et, par exemple, créez un compte sur ce ou ces site(s) web, achetez des produits ou des services ou laissez des commentaires sur ces derniers en ligne, nous utiliserons vos données personnelles pour créer un profil.
Nous créons des profils en analysant les informations sur vos habitudes de navigation, de recherche et d’achat, en créant des segments (des groupes ayant certaines caractéristiques communes) et en vous plaçant dans un ou plusieurs segment(s). Ces segments sont utilisés par Marine Harvest Pieters pour personnaliser le site web et l’envoi de communications (comme les newsletters) et pour afficher les offres et publicités pertinentes de nos produits/marques sur nos sites web et ceux de tiers. Les segments peuvent également être utilisés pour des campagnes de tiers sur les sites web de Marine Harvest Pieters. Marine Harvest Pieters n’utilisera les informations pour personnaliser le site web et l’envoi de communications, et pour afficher des offres et des publicités pertinentes, que si vous lui en avez donné l’autorisation. Des cookies marketing sont utilisés afin de collecter ces informations et de rendre l’utilisation du ou des site(s) web de [nom de la société] plus agréable. Pour obtenir plus d’informations sur l’utilisation des cookies, veuillez lire notre politique en matière de cookies.
Marine Harvest Pieters peut également relier vos données à d’autres informations, le cas échéant, que vous nous avez fournies.

  1. Pour des finalités professionnelles légitimes qui incluent, sans s’y limiter :
  • La gestion des clients et des fournisseurs ;
  • La gestion des commandes et des approvisionnements (y compris les commandes via la boutique en ligne) ;
  • La facturation et la comptabilité ;
  • Permettre une bonne organisation de nos services (y compris notre boutique en ligne) ;
  • La gestion des différends ;
  • Les relations publiques ;
  • Les statistiques et les études de marché ;
  • La sécurité ;
  • Le contrôle d’accès (pour les visiteurs physiques) ;
  • La logistique.

4) Bases juridiques

Nous traitons vos données personnelles aux fins mentionnées ci-dessus dans le cadre des intérêts légitimes de notre société et/ou d’un tiers, y compris (mais sans s’y limiter) dans le cadre de la bonne gestion de nos activités commerciales, du bon fonctionnement de notre site web, de l’intérêt de traiter au mieux vos questions, demandes et réclamations, de la gestion des clients et fournisseurs, de la gestion des commandes, etc. À cet égard, nous déterminerons toujours au cas par cas si vos intérêts, vos droits et libertés fondamentaux ne l’emportent pas sur nos intérêts.

En outre, nous traitons également certaines données personnelles afin de nous conformer aux obligations légales.

Si nous avons l’obligation légale d’obtenir votre consentement libre, éclairé, spécifique et exprès au traitement de vos données personnelles à certaines fins (par exemple, des activités spécifiques de marketing direct ou des études de marché), nous ne traiterons vos données à de telles fins que si nous avons obtenu votre consentement.

5) Vos droits et les personnes à contacter

Si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter comme indiqué à la rubrique « Nous contacter » à la fin de la présente politique de confidentialité.

Vous disposez de plusieurs droits concernant les informations que nous détenons à votre sujet. Nous souhaitons vous informer que vous avez le droit :

  • D’obtenir la confirmation que nous traitons vos données personnelles et de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
  • De nous demander de mettre à jour les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ou de corriger les données personnelles que vous jugez incorrectes ou incomplètes ;
  • De demander que nous supprimions les données personnelles que nous détenons à votre sujet ou que nous restreignions la manière dont nous utilisons ces données personnelles si vous estimez que nous n’avons plus de raison légale de les traiter ;
  • De retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles (dans la mesure où ce traitement est basé sur votre consentement) ;
  • De recevoir une copie des données personnelles vous concernant, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un tiers (dans la mesure où le traitement est fondé sur votre consentement ou sur la base d’un contrat) ;
  • De vous opposer au traitement de vos données personnelles pour lesquelles nous utilisons un intérêt légitime comme base légale, auquel cas nous cesserons le traitement à moins que nous n’ayons des raisons légitimes impérieuses de poursuivre le traitement.

Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles à des fins de marketing direct. Si vous ne souhaitez plus recevoir de marketing direct de notre part, vous pouvez nous contacter (voir ci-dessous) ou cliquer sur l’option de désabonnement présente dans la communication. Dans ce cas, vos données personnelles ne seront plus traitées à ces fins.

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de la façon dont nous traitons vos données personnelles ou toute question ou demande relative à la protection de la vie privée que vous nous avez adressée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité chargée de la protection des données de votre juridiction.

Afin de nous aider dans le traitement de votre demande, vous devez nous fournir vos nom, prénom et coordonnées complètes.

6) Enfants

Nos sites sont conçus et destinés principalement à l’usage des adultes. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez lire les conditions de la présente politique de confidentialité avec un parent ou un tuteur afin de vous assurer que vous les comprenez et les acceptez.

L’accès à certaines parties du site de Marine Harvest Pieters et/ou l’admissibilité à recevoir des prix, des échantillons ou d’autres récompenses peuvent être limités aux utilisateurs ayant plus d’un certain âge. Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour effectuer des contrôles sur l’âge afin de faire respecter ces règles.

7) Informations que nous recueillons automatiquement à votre sujet

Dans la présente politique de confidentialité, nous entendons par « données personnelles » les données qui permettent de vous identifier en tant que personne, seules ou combinées avec d’autres données.

Marine Harvest Pieters recueille divers types de données personnelles.

Lors de chacune de vos visites sur notre site web, nous recueillons automatiquement les données suivantes :

  • Données techniques, parmi lesquelles l’adresse IP qui relie votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion (le cas échéant), le type et la version du navigateur, les paramètres de fuseau horaire, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme.
  • Les informations concernant votre visite, y compris l’URL, le chemin d’accès à notre site web (y compris les données et l’heure), les recherches que vous avez effectuées dans la fenêtre de recherche, les sujets et/ou produits que vous avez consultés ou recherchés avec les « délais de réponse », les erreurs de téléchargement, la durée de consultation de certaines pages, les informations d’interaction de pages (telles que le défilement, les clics et les survols de souris), les méthodes utilisées pour quitter notre site web et les numéros de téléphone pour nous joindre.

8) Les informations que vous nous fournissez

Il s’agit d’informations qui sont collectées lorsque vous fournissez vos données par le biais du formulaire de contact sur notre site web www.pieters.be ou par téléphone, courriel ou autres médias. Il s’agit en partie des données que vous partagez, par exemple dans le cadre de discussions et de contacts, lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site web ou notre boutique en ligne, lorsque vous vous abonnez à nos services, lorsque vous recherchez un produit, lorsque vous prenez part à des plateformes de discussion ou autres fonctions de réseaux sociaux sur notre site web, lorsque vous participez à un concours, une promotion ou un sondage, lorsque vous signalez un problème sur notre site, lorsque vous nous faites parvenir un commentaire, déposez une plainte ou toute autre activité que vous pourriez effectuer sur notre site web. Vos nom, adresse, courriel, numéro de téléphone, l’entreprise ou l’organisation pour laquelle vous travaillez, les renseignements financiers et autres qui font partie de votre inscription personnelle, et toute autre information que vous nous fournissez, font partie de ces données.

9) Informations que nous obtenons d’autres sources

Nous pouvons obtenir ces données personnelles parce que des tiers nous les fournissent (par exemple, votre employeur ou des prestataires de services tiers auxquels nous faisons appel dans le cadre de nos activités commerciales, des partenaires commerciaux, des agences de marketing, des services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d’analyse, des fournisseurs de renseignements de recherche, etc.), ou parce qu’elles sont accessibles au public. 

Lorsque nous obtenons des données personnelles de tiers, nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour conclure des clauses contractuelles avec ces tiers afin de les obliger à respecter la législation en matière de protection des données. Cela peut être fait en obligeant ce tiers à vous fournir toutes les informations nécessaires ou, si nécessaire, à obtenir votre consentement pour traiter les données personnelles comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.

10) Cookies

Notre site web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site web. Cela nous aide à vous offrir une expérience agréable lorsque vous visitez notre site web et nous permet d’améliorer notre site web. Pour obtenir des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons, veuillez lire notre politique en matière de cookies.

11) Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Au sein du groupe
Nous pouvons partager vos données au sein du groupe Marine Harvest.

Tiers
Nous pouvons partager vos données personnelles avec un certain nombre de tiers de confiance. Ces derniers sont :

  • Nos agences de publicité, de marketing et de promotion afin de nous aider à réaliser des campagnes et des activités de marketing efficaces et à les analyser. Si nous partageons vos données personnelles à des fins de marketing direct, y compris dans le cadre de la publicité ciblée, nous vous demanderons votre consentement explicite à cette fin.  
  • Des tiers qui doivent vous fournir un produit ou un service, comme les services de livraison, de transport ou les services postaux pour livrer un produit que vous avez commandé.
  • Les organismes d’application de la loi et les organismes gouvernementaux s’ils ont suivi les procédures légales pour nous demander de publier les informations.
  • Les tiers qui souhaitent vous fournir des informations sur leurs produits et services, mais seulement si vous nous en avez donné l’autorisation.
  • Des prestataires de services externes de Marine Harvest Pieters, tels que les entreprises de traitement de données.
  • Les outils d’analyse web.
  • Les réseaux sociaux. Les sites web de Marine Harvest Pieters peuvent, dans certains cas, proposer des plug-ins sociaux de divers réseaux sociaux. Si vous choisissez de communiquer par le biais d’un réseau social, comme Facebook ou Twitter (par exemple lors de la création d’un compte), vos activités sur notre (nos) site(s) web ou via nos applications seront également disponibles sur ce réseau social. Si vous êtes connecté(e) à l’un de ces réseaux sociaux lorsque vous consultez l’un de nos sites web ou applications, ou si vous communiquez via l’un des plug-ins sociaux, le réseau social peut ajouter ces données à votre compte utilisateur correspondant sur ce réseau, en fonction de vos paramètres de confidentialité. Si vous souhaitez empêcher un tel partage de vos données, veuillez vous déconnecter de votre réseau social avant de visiter ou d’utiliser le(s) site(s) de Marine Harvest Pieters. Vous pouvez également modifier vos paramètres de confidentialité, si possible. Lisez les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux pour obtenir plus d’informations sur la collecte et le transfert de données personnelles, vos droits et la façon dont vous pouvez adapter les paramètres de confidentialité à vos besoins.

Autres situations
Nous pouvons également partager vos données personnelles dans les situations suivantes :

  • Dans le cadre de la vente d’une marque de Marine Harvest Pieters à une autre entreprise ;
  • Pour protéger et défendre les droits et les biens de Marine Harvest Pieters (dont le respect de nos conditions générales de vente) ;
  • Si la loi et/ou les organismes gouvernementaux l’exigent.

Si vous avez d’autres questions, commentaires ou préoccupations concernant le traitement des données personnelles, veuillez nous contacter comme indiqué à la rubrique « Nous contacter » à la fin de la présente politique de confidentialité.

12) Transfert de vos données personnelles

Sauf indication contraire, nous traitons et enregistrons vos données personnelles dans l’Espace économique européen. Toutefois, dans certains cas, nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE) vers un pays tiers qui, en vertu du droit européen, n’offre pas le même niveau de protection que le pays où vous utilisez normalement vos produits et/ou services. Dans ce cas, nous prendrons les mesures nécessaires pour garantir une protection adéquate de vos données personnelles. Ces mesures consistent généralement à vérifier la sécurité des données chez les destinataires concernés et à conclure des contrats avec eux (en particulier les clauses contractuelles types de la Commission européenne), afin de nous assurer qu’ils prennent les mêmes mesures techniques et organisationnelles que Marine Harvest Pieters pour protéger convenablement vos données. Pour plus d’informations sur les pays tiers vers lesquels nous transférons vos données et sur les mesures de sécurité en vigueur, veuillez nous contacter comme indiqué à la rubrique « Nous contacter » à la fin de la présente politique de confidentialité.

13) Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire aux fins susmentionnées.

En règle générale, nous conservons les données personnelles que nous avons obtenues par le biais de formulaires sur le site web pendant cinq ans, et les données personnelles qui sont traitées dans le cadre de la vente de notre produit pendant une période de dix ans à compter de la fin de la relation contractuelle (services après-vente inclus).
En principe, les données personnelles traitées dans le cadre du marketing direct, par exemple pour les newsletters, sont conservées pendant trois ans à compter de votre dernier contact avec nous.
En fonction de la situation, nous pouvons toutefois conserver vos données personnelles plus longtemps, notamment si l’une des périodes suivantes est plus longue : (i) aussi longtemps que nécessaire pour l’activité ou le service en question ; (ii) pendant toute période de conservation requise par la loi ; ou (iii) pendant le délai de prescription au cours duquel une procédure judiciaire peut être introduite.

14) Protection des données personnelles

Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour protéger vos données personnelles et exigeons la même chose des tiers qui traitent vos données personnelles en notre nom. L’accès à vos données personnelles est limité afin d’empêcher tout accès, modification ou abus illégal et n’est autorisé à nos employés et conseillers que sur la base du besoin d’en connaître.

15) Changements apportés à notre politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre en affichant la version modifiée de la politique de confidentialité sur le(s) site(s) web de Marine Harvest Pieters. Lorsque nous effectuerons des changements dans la présente politique, nous modifierons la date de la dernière mise à jour dans l’en-tête de cette politique. En cas de modifications importantes, nous notifierons nos utilisateurs (y compris, pour certains services, en envoyant une notification par courriel concernant les modifications effectuées dans la politique de confidentialité). Nous conserverons les versions antérieures de la présente politique de confidentialité dans nos dossiers.

16) Autres politiques de confidentialité de Marine Harvest Pieters

En plus de la présente politique de confidentialité, il se peut que dans le cadre de campagnes ou d’activités spécifiques des conditions ou des politiques de confidentialité supplémentaires soient valables. Nous vous recommandons de lire ces conditions supplémentaires avant de participer à de telles campagnes ou activités. D’autres conditions ou politiques de confidentialité, le cas échéant, seront mises à votre disposition de manière claire.

17) Nous contacter

Pour tout(e) question, commentaire ou demande de renseignements concernant notre politique de confidentialité, veuillez remplir un formulaire de contact sur le site, envoyer un courriel à pietersbrugge@marineharvest.com ou appeler +32 50 45 85 85.